POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est :

Raison sociale / Nom : SHF Consulting Sàrl
Adresse : Genève, Suisse
Adresse e-mail : contact@helenacoachintuitive.com

Pour toute question relative à vos données, vous pouvez écrire à l'adresse e-mail ci-dessus.

2. Données collectées

Selon votre interaction avec le site, les données suivantes peuvent être collectées :

Aucune donnée dite « sensible » (santé, opinions, etc.) n'est demandée. Les réponses au questionnaire servent uniquement à personnaliser le contenu qui vous est adressé et n'établissent aucun diagnostic.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :

• vous adresser la newsletter et les contenus auxquels vous avez consenti ;
• personnaliser les e-mails et ressources selon votre profil intuitif ;
• gérer vos prises de rendez-vous et le suivi de votre accompagnement ;
• traiter vos achats, la facturation et l'accès aux contenus ;
• répondre à vos demandes et assurer la relation avec vous ;
• améliorer le site et la qualité des contenus proposés.

4. Base légale des traitements

Chaque traitement repose sur une base légale précise, conformément à la nLPD et au RGPD :

• Votre consentement — pour l'inscription à la newsletter et l'envoi de contenus marketing. Vous pouvez le retirer à tout moment.
• L'exécution d'un contrat — pour la gestion de vos rendez-vous, achats et accompagnements.
• L'intérêt légitime — pour la sécurité du site et l'amélioration de ses contenus, dans le respect de vos droits.
• Une obligation légale — notamment pour la conservation des pièces comptables.

5. Destinataires & sous-traitants

Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers. Elles peuvent être traitées par des prestataires techniques de confiance (« sous-traitants »), agissant selon nos instructions et tenus à la confidentialité :

6. Transferts de données hors de Suisse / UE

Certains prestataires peuvent héberger ou traiter des données en dehors de la Suisse et de l'Union européenne (par exemple aux États-Unis). Dans ce cas, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, mécanismes de protection reconnus) afin d'assurer un niveau de protection adéquat de vos données.

7. Durée de conservation

8. Vos droits

Conformément à la nLPD et au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :

• droit d'accès — savoir quelles données sont traitées ;
• droit de rectification — corriger une donnée inexacte ;
• droit à l'effacement — demander la suppression de vos données ;
• droit d'opposition — vous opposer à un traitement ;
• droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format réutilisable ;
• droit de retirer votre consentement — à tout moment, sans affecter la licéité des traitements antérieurs.

Pour exercer ces droits, écrivez à : contact@helenacoachintuitive.com. Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l'autorité de contrôle compétente : le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) en Suisse, ou l'autorité de votre pays de résidence dans l'Union européenne (par exemple la CNIL en France).

9. Sécurité des données

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation : connexions sécurisées (HTTPS), accès restreint aux données, recours à des prestataires reconnus pour leur niveau de sécurité.

10. Cookies

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son bon fonctionnement, ainsi que, le cas échéant, des cookies de mesure d'audience. Les cookies non essentiels ne sont déposés qu'avec votre consentement, recueilli lors de votre première visite. Vous pouvez à tout moment paramétrer ou refuser les cookies depuis votre navigateur ou le bandeau dédié.

11. Modifications de la présente politique

Cette politique de confidentialité peut être amenée à évoluer afin de refléter les changements légaux ou de pratiques. La version applicable est celle publiée sur le site, avec sa date de dernière mise à jour. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.